Es gibt zwei rechtlich und wirtschaftlich unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg. Dies ist die Webseite der Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf. Unsere Standorte finden Sie hier. _____________________________________________________________________________________
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Häufige Fragen (FAQ)

Willkommen im FAQ-Bereich von Peek & Cloppenburg. Hier finden Sie Informationen zu den häufigsten Fragen aus den Bereichen Allgemein, Kundenkartenprogramm und Online. Sollte eine Ihrer Fragen hier nicht beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.

Kann ich bei Peek & Cloppenburg auch online einkaufen?

Natürlich werden wir auch einen Online-Shop einrichten. Wir arbeiten daran, Ihnen den Einkauf über unsere Webseite zu ermöglichen.Bis es soweit ist, haben Sie mit unserem Online Fashion Window die Möglichkeit, sich die gesamte Vielfalt unserer Marken und Styles bequem von zu Hause aus anzuschauen und eine Vorauswahl zu treffen. Für Ihren Einkauf freuen wir uns auf Ihren Besuch in einem unserer Häuser. Informieren Sie sich dazu einfach online über unsere Standorte.

Zu welchen Öffnungszeiten kann ich bei Peek & Cloppenburg einkaufen?

Die genauen Öffnungszeiten der einzelnen Häuser finden Sie in unserer Häuserübersicht.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen, Anregungen oder Kritik habe?

Bitte treten Sie in Kontakt mit unserem Kundenservice. Diesen können Sie telefonisch oder per Online-Formular erreichen.

 

Wie erhalte ich die aktuelle Werbung von Peek & Cloppenburg?

Unsere aktuelle Werbung erhalten Sie mit der Tageszeitung oder in unseren Filialen. Sie haben außerdem die Möglichkeit, sich online über unsere Angebote und aktuelle Werbung zu informieren oder sich über unseren Newsletter regelmäßig über unsere aktuelle Werbung informieren zu lassen.

Wie kann ich Produkte erwerben?

Besuchen Sie eines unserer Peek & Cloppenburg Verkaufshäuser und lassen Sie sich vor Ort von unserem vielfältigen Markensortiment überraschen. Informieren Sie sich einfach online über unsere Standorte. Zusätzlich bieten wir Ihnen mit unserem Online Fashion Window die Möglichkeit, nach Produkten zu suchen und herauszufinden, an welchen Standorten diese verfügbar sind. Lieblingsprodukte können Sie zudem in einer Wunschliste organisieren und mit dieser in ein Peek & Cloppenburg-Haus kommen. Wir prüfen täglich die Verfügbarkeit der Produkte am gewählten Standort. Da sich die Bestände im Tagesverlauf ändern, kann der gewünschte Artikel bei Ihrem Besuch jedoch bereits ausverkauft sein. Bitte beachten Sie, dass wir zurzeit keine Ware versenden sowie keine telefonischen Reservierungen oder Bestellungen per E-Mail entgegen nehmen können.

Bekomme ich bei Peek & Cloppenburg Geschenk-Gutscheine?

Mit der Geschenk-Karte von Peek & Cloppenburg liegen Sie immer richtig! Diese erhalten Sie in allen Peek & Cloppenburg-Häusern. Die Geschenk-Karte bekommen Sie ab einem Mindestbetrag von € 10,- und bis zu einem Maximalbetrag von € 250,- pro Karte.

Kann ich bei Peek & Cloppenburg Artikel zurücklegen lassen?

Sie haben in einem unserer Häuser gefunden, was Sie suchen und möchten unbeschwert weiterstöbern? Sie wollen nach Alternativen schauen und weiter Ihren Shopping-Trip genießen? Peek & Cloppenburg macht’s möglich! Wir legen die Ware bis zu acht Tage nach dem Zeitpunkt der Reservierung zurück. Sprechen Sie einfach unser Verkaufspersonal an. Bitte beachten Sie, dass wir diese Serviceleistung zurzeit ausschließlich vor Ort in unseren Verkaufshäusern anbieten können!

Kann ich bei Peek & Cloppenburg meine Kleidung ändern lassen?

Zu lang, zu kurz, zu weit? Kein Problem! Die Näh-Experten unserer hauseigenen Fachateliers verwandeln Ihr Lieblingsstück in eine passende „Maßanfertigung“. Mit neuester Technik oder von Hand gefertigt, erhält Ihre Kleidung eine individuelle Note. Änderungswünsche und Reparaturen gewährleisten wir mit höchster Qualität innerhalb von drei bis vier Tagen. Auf Wunsch sind wir sogar schneller – natürlich zum gleich günstigen Preis. Und noch ein Plus: Diese Leistung können Sie auch für Kleidung in Anspruch nehmen, die Sie nicht bei Peek & Cloppenburg gekauft haben.

Welche Zahlungsmittel werden bei Peek & Cloppenburg akzeptiert?

Bei Peek & Cloppenburg können Sie ganz bequem bezahlen - entweder bar oder mit Ihrer Maestro-Karte (ehemals ec-Karte), in gängigen Devisen oder mit Traveller-Schecks. Zudem akzeptieren wir folgende Kreditkarten: American Express®, MasterCard und Visa. Im Rahmen unserer Partner-Programme besteht die Möglichkeit, mit Miles & More Prämienmeilen oder mit Membership Rewards® Punkten zu zahlen.

Was muss ich bei einem Umtausch beachten?

Als Peek & Cloppenburg-Kunde genießen Sie einen ganz besonderen Umtauschservice. Bis zu zwei Monate nach Ihrem Einkauf können Sie die Ware retournieren, sofern diese ungetragen und unversehrt ist. Dieses Umtauschrecht gilt für alle Peek & Cloppenburg-Häuser gegen Vorlage des Kassenbelegs für reguläre als auch reduzierte Ware. Als internationales Unternehmen weisen wir allerdings darauf hin, dass diese Flexibilität ausschließlich innerhalb der Staatsgrenzen möglich ist. In Deutschland gekaufte Ware kann daher nur in Deutschland umgetauscht werden. Um Wartezeiten zu vermeiden, sprechen Sie unsere Verkäufer in der jeweiligen Abteilung an. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?

Peek & Cloppenburg legt besonderen Wert auf Datenschutz und den verantwortungsvollen Umgang mit den uns anvertrauten persönlichen Daten. Ausführliche Informationen zu diesem Thema finden Sie im Menüpunkt Datenschutz. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, können Sie sich gerne unter der dort angegebenen E-Mail-Adresse direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Alternativ können Sie auch einfach unser Online-Formular nutzen.

Wo finde ich die nächstgelegenen Peek & Cloppenburg-Standorte?

Bestimmt gibt es in Ihrer Nähe ein Peek & Cloppenburg-Haus. Informieren Sie sich einfach online über unsere Standorte.

Wie kann ich mich für einen Job bei Peek & Cloppenburg bewerben?

Alle Informationen zu den Stellenangeboten bei Peek & Cloppenburg finden Sie im Menüpunkt Karriere.

Kann ich einen Artikel, der in einem Peek & Cloppenburg-Haus nicht mehr vorhanden ist, nachbestellen?

Sollte Ihr Wunschartikel bei Ihrem Besuch in einem Peek & Cloppenburg-Haus nicht mehr verfügbar sein, versuchen wir, diesen in einem unserer anderen Häuser zu bestellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese besondere Serviceleistung nur vor Ort nach einem Beratungsgespräch anbieten; dieser Bestellservice gilt für alle Marken oder Kollektionen, die sich im Bestand des anfragenden Verkaufshauses befinden.

Warum finde ich nicht in jedem Peek & Cloppenburg-Haus dieselben Produkte und Marken?

Entsprechend der Verkaufsfläche Ihres Peek & Cloppenburg-Hauses variiert das jeweilige Angebot an Marken und Artikeln. Somit kann es vorkommen, dass manche Häuser bestimmte Artikel im Bestand haben, die in anderen Häusern nicht verfügbar sind. In unserem Online Fashion Window können Sie einen großen Teil unseres Bekleidungssortimentes ansehen und sich vorab über die Verfügbarkeit bestimmter Artikel im jeweiligen Haus informieren. Bitte beachten Sie, dass wir zurzeit keine Ware versenden sowie keine telefonischen Reservierungen oder Bestellungen per E-Mail entgegen nehmen können.

Wo finde ich weitere Informationen über Peek & Cloppenburg?

Weitere Informationen rund um Peek & Cloppenburg finden Sie online im Menüpunkt Unternehmen.

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Wir sind um die Richtigkeit von Produktbeschreibungen, Preisangaben und sonstigen Informationen bemüht. Eventuelle Abweichungen bitten wir zu entschuldigen. _____________________________________________________________________________________