P&C* Vorteilsprogramm INSIDER

Für Ihre Teilnahme am P&C* Vorteilsprogramm INSIDER („Programm“) gelten diese Teilnahmebedingungen. Das Programm ist ein Angebot der JC New Retail AG, Innere Güterstraße 2, CH-6300 Zug („wir“, „uns“), einem Unternehmen der Peek & Cloppenburg* („P&C*“) Unternehmensgruppe. Die JC New Retail AG ist auch Ihre Vertragspartnerin.

1. Inhalt des Programms

Als Teilnehmer erhalten Sie ein persönliches Programmkonto, das Vorteilskonto. Darüber können Sie Ihre Einkäufe und Aktivitäten bei uns und unseren Programmpartnern unter einem einheitlichen Kundenprofil erfassen und auf dieser Grundlage passgenaue programmbegleitende Informationen, Angebote und Empfehlungen erhalten. Zugleich eröffnet Ihnen das Vorteilskonto Zugang zu Vergünstigungen, exklusiven Leistungen und weiteren Programmangeboten („Vorteile“).

* Bitte beachten Sie, dass es zwei unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg gibt. Programmpartner dieses INSIDER Programms ist die Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf, mit Verkaufshäusern an derzeit folgenden Standorten:

Aschaffenburg, Augsburg, Bad Homburg, Bergisch Gladbach, Berlin, Bocholt, Bonn, Dortmund, Düren, Düsseldorf, Erlangen, Eschweiler, Essen, Frankfurt am Main, Gießen, Hagen, Halle (Saale), Hamm, Hanau, Hilden, Homburg, Hürth, Kaiserslautern, Karlsruhe, Koblenz, Köln, Leipzig, Leuna-Günthersdorf, Leverkusen, Ludwigshafen am Rhein, Lünen, Mainz, Mannheim, Mönchengladbach, Mülheim an der Ruhr, München, Neu-Isenburg, Neunkirchen, Neuss, Oberhausen, Potsdam, Recklinghausen, Regensburg, Rosenheim, Saarbrücken, Saarlouis, Siegen, Stuttgart, Sulzbach (Taunus), Troisdorf, Ulm, Viernheim, Weiterstadt, Weil am Rhein, Wiesbaden, Wildau und Wuppertal.

2. Teilnahmevoraussetzungen

2.1 Zur Teilnahme müssen Sie sich online, in einem Store eines Programmpartners oder über einen Kooperationspartner anmelden. Teilnahmeberechtigt sind Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder der Schweiz. Die Teilnahme ist nur zum privaten Gebrauch gestattet. Teilnahmen als Unternehmer und Mehrfachteilnahmen sind nicht zulässig. Alle Pflichtangaben, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Die angegebene E-Mail-Adresse darf nicht bereits in einem bestehenden Vorteilskonto hinterlegt sein. Für die Online-Anmeldung und die Verwaltung und Online-Nutzung Ihres Vorteilskontos ist ein Kundenkonto bei einem Programmpartner erforderlich. Anbieter dieses Kundenkontos ist der jeweilige Programmpartner.

2.2 Der Teilnahmevertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Anmeldung per E-Mail bestätigen. Wir speichern den Vertragstext und machen ihn Ihnen auf Anfrage zugänglich. Der Vertragsschluss ist nur in deutscher Sprache möglich. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. Besteht bereits ein Vorteilskonto für Sie, können wir Ihre Anmeldung ablehnen oder Ihre bestehende Teilnahme in ein neues Vorteilskonto überführen, damit bereits erworbene Vorteile weiter genutzt werden können.

Falls Sie bereits vor Bestätigung Ihrer Anmeldung das Programm nutzen, steht die endgültige Gewährung von genutzten Vorteilen unter der Bedingung, dass der Teilnahmevertrag zustande kommt.

2.3 Änderungen Ihrer Daten – insbesondere Ihrer E-Mail-Adresse – sind uns unverzüglich mitzuteilen, zum Beispiel online in Ihrem Kundenkonto oder an [email protected].

2.4 Ihr Vorteilskonto und die für Sie verfügbaren Vorteile sind persönlich und dürfen nicht Dritten überlassen, verkauft oder weitergegeben werden. Jede Nutzung durch Dritte wird Ihnen zugerechnet und wird soweit Sie dies zu vertreten haben, als schwerwiegender Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen behandelt.

2.5 Bei Verdacht auf einen missbräuchlichen Zugriff auf Ihr zusammengeführtes Kundenkonto oder Ihr Vorteilskonto sind unverzüglich der Kundenservice zu benachrichtigen und nach Möglichkeit die Zugangsdaten für das Kundenkonto zu ändern. Bei Verlust oder Offenlegung Ihrer Identifikationsdaten (z. B. Zugangsdaten, virtuelle oder physische Kundenkarte) sind unverzüglich der Kundenservice zu benachrichtigen und nach Möglichkeit die Zugangsdaten zu ändern.

3. Programmleistungen

3.1 Vorteilskonto. Wenn Sie sich online anmelden oder Ihr Vorteilskonto mit Ihrem Kundenkonto verbinden, werden Ihr Vorteilskonto, Ihre Programmdaten und die in Ihrem Kundenkonto gespeicherten Kundendaten zusammengeführt. Die Zusammenführung können Sie jederzeit durch Trennung Ihres Vorteilskontos von Ihrem Kundenkonto wieder aufheben. Über Ihr Kundenkonto können Sie dann auf Ihr Vorteilskonto zugreifen und — je nach den aktuell verfügbaren Funktionen — insbesondere Ihre Teilnahme verwalten, Teilnehmerdaten einsehen und aktualisieren, Vorteile abrufen, aktivieren oder einlösen, Informationen zu Programmleistungen erhalten und Einstellungen zu Ihrer Teilnahme vornehmen. Dazu können insbesondere Einstellungen zu Kommunikationskanälen, Benachrichtigungen, der Verbindung mit einem Kundenkonto, digitalen Funktionen, gespeicherten Identifikationsmitteln und weiteren Programmoptionen gehören.

3.2 Einheitliches Kundenprofil. Kundenkontodaten, die ein Programmpartner unabhängig von Ihrer Teilnahme am Programm in Ihrem Kundenkonto erfasst hat, können ebenso wie Ihre im Rahmen dieses Programms erhobenen Daten in Ihr Kundenprofil einfließen. Auf dieser Grundlage ermitteln wir Ihre wahrscheinlichen Interessen und führen diese in einem einheitlichen Kundenprofil zusammen. Dieses Kundenprofil dient uns und den Programmpartnern als Grundlage für die einheitliche Personalisierung im Rahmen des Programms. Kooperationspartner erhalten nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung Zugriff auf Ihr Kundenprofil.

Weitere Informationen zur Personalisierung finden Sie in den Datenschutzhinweisen des Programms; weitere Informationen zur Nutzung Ihres Kundenprofils durch Programmpartner und Kooperationspartner finden Sie darüber hinaus in deren jeweiligen Datenschutzhinweisen.

3.3 Nutzung bei Programmpartnern. Sie können Ihr Vorteilskonto bei den jeweils teilnehmenden Unternehmen, Marken, Onlineshops und stationären Geschäften nutzen. Damit Einkäufe, Aktivitäten oder Vorteile Ihrem Vorteilskonto zugeordnet werden können, müssen Sie sich im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vorgang in der jeweils vorgesehenen Weise als Inhaber eines Vorteilskontos identifizieren, zum Beispiel vor Beginn des Bezahlvorgangs im Verkaufshaus oder im Onlineshop. Eine nachträgliche Zuordnung erfolgt nur, soweit wir oder der jeweilige Programmpartner dies anbieten. Die Identifikation kann mit einer Teilnehmer-Kennung, per App oder einem anderen von uns oder den Programmpartnern angebotenen Verfahren erfolgen. Welche Identifikationsverfahren verfügbar sind, kann je nach Programmpartner, Vertriebskanal, technischer Verfügbarkeit und Art des Vorteils unterschiedlich sein; ein Anspruch auf ein bestimmtes Identifikationsverfahren besteht nicht.

Hinweis: Wenn Sie eine mit „Peek & Cloppenburg“ gekennzeichnete INSIDER-Kundenkarte besitzen, kann diese nicht in den Verkaufshäusern von ANSONS in Bremen, Hamburg und Kassel (Magasin du Nord) zur Nutzung von Vorteilen eingesetzt werden.

3.4 Personalisierte Programmkommunikation. Im Rahmen der Programmkommunikation informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail über Ihre Teilnahme und die für Sie auf Grundlage Ihres Kundenprofils ausgewählten Programminhalte. Dazu gehören insbesondere Informationen zum Status Ihres Vorteilskontos, zu Ihren bisherigen Interaktionen mit dem Programm, zu aktuell oder bald verfügbaren Vorteilen, zu Änderungen oder Ergänzungen des Programms sowie zu sonstigen Themen, die für Ihre Teilnahme von Bedeutung sein können. Sie können auch bei Interaktionen mit dem Programm durch uns oder einen Programmpartner entsprechend informiert werden, zum Beispiel wenn Sie sich im Onlineshop oder in der App eines Programmpartners einloggen, und können diese Informationen auch beim Kundenservice erfragen.

Zur Programmkommunikation gehört auch unser Programm-Newsletter per E-Mail, zudem können wir Ihnen postalische Werbung zukommen lassen. Diese Kommunikation umfasst auf Grundlage Ihres Kundenprofils ausgewählte Informationen zu Programmleistungen, Fashion-News und Vorteilen, die Sie bei uns, den Programmpartnern oder ausgewählten Kooperationspartner nutzen können, insbesondere Produktempfehlungen, aktuelle Angebote, Aktionen und Services. Der Newsletter kann außerdem Einladungen zu Zufriedenheits- und Kundenbefragungen enthalten, damit wir unser Angebot bedarfsgerecht weiterentwickeln können.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen und dem Erhalt postalischer Werbung jederzeit widersprechen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen in diesem Fall einzelne Vorteile nicht oder nur eingeschränkt angeboten werden können und die Personalisierung weniger genau ausfallen kann.

3.5 Programmpartner. Die Programmpartner umfassen zurzeit die unter den Marken Peek & Cloppenburg*, ANSONS und Magasin du Nord auftretenden Unternehmen der P&C* Unternehmensgruppe. Wir können jederzeit Änderungen der teilnehmenden Unternehmen vornehmen und auch Unternehmen außerhalb der P&C* Unternehmensgruppe als Programmpartner aufnehmen. Eine aktuelle Übersicht über die Programmpartner und Häuserstandorte sowie weitere Informationen werden in den Onlineshops der Programmpartner in der Rubrik zum Vorteilsprogramm bereitgestellt, z. B. unter www.peek-cloppenburg.de/insider* und www.ansons.de/insider.

4. Vorteile

4.1 Im Rahmen des Programms können Sie wechselnde Vorteile erhalten. Vorteile können vom Programmbetreiber, von einem Programmpartner oder von einem Kooperationspartner bereitgestellt werden („Vorteilsanbieter“). Dazu gehören zum Beispiel besondere Angebote, Rabatte, Gutscheine, Coupons, Geschenke, Einladungen, Gewinnspiele, Aktionen, Services oder Angebote von Partnern. Welche Vorteile für Sie verfügbar sind und unter welchen Voraussetzungen sie genutzt werden können, legt der jeweilige Vorteilsanbieter fest. Vorteile können unterschiedlich ausgestaltet sein. Sie können insbesondere davon abhängen, wie intensiv Sie das Programm nutzen, welche Einkäufe oder Aktivitäten Ihrem Vorteilskonto zugeordnet werden, in welchem Zeitraum der Vorteil angeboten wird, für welche Waren, Marken, Stores, Onlineshops, Programmpartner oder Kooperationspartner er gilt und ob eine vorherige Aktivierung erforderlich ist.

4.2 Das Vorteilsangebot kann sich im Laufe der Zeit ändern. Vorteile können mit Wirkung für die Zukunft neu eingeführt, geändert, eingeschränkt, ausgesetzt oder beendet werden. Das gilt auch für besondere Angebote für bestimmte Teilnehmergruppen, Vorteile je nach erreichtem Teilnehmerstatus sowie für zeitlich begrenzte Aktionen und Zusatzangebote. Es besteht kein Anspruch darauf, dass bestimmte Vorteile dauerhaft angeboten werden oder künftig verfügbar bleiben. Bereits erworbene Vorteile bleiben unberührt, soweit bei ihrer Gewährung nichts Abweichendes angegeben wurde. Das gilt auch für gutgeschriebene Punkte, erreichten Teilnehmerstatus für die jeweils angegebene Laufzeit sowie aktivierte oder eingelöste Gutscheine, Coupons, Rabatte oder sonstige Vorteile. Ihre Nutzung richtet sich nach den Bedingungen, die bei Gewährung, Aktivierung oder Einlösung des jeweiligen Vorteils galten.

4.3 Für einzelne Vorteile können ergänzende Bedingungen gelten, zum Beispiel Aktions-, Einlöse-, Gutschein- oder Teilnahmebedingungen, die Ihnen dann in geeigneter Weise zur Verfügung gestellt werden, zum Beispiel online, im jeweiligen Angebot oder im Rahmen der Programmkommunikation.

4.4 Wenn Ihnen ein Vorteil persönlich angeboten wird, gilt dieses Angebot nur für Sie und ist nicht übertragbar, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Eine Auszahlung des Wertes eines Vorteils in Geld ist ausgeschlossen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

4.5 Vorteile können storniert, zurückgebucht, zurückgefordert oder gesperrt werden, soweit sie durch falsche Angaben, Missbrauch, Manipulation, unzulässige Mehrfachteilnahmen, Nutzung durch Dritte oder einen sonstigen erheblichen Verstoß erlangt oder genutzt wurden.

5. Änderungen

5.1 Änderungen der Programmleistungen

Die Programmleistungen (Ziffer 3) werden nicht ohne Ihre Zustimmung so geändert, dass der vereinbarte Leistungsumfang für Sie erheblich eingeschränkt wird.

Über wesentliche Änderungen von Programmleistungen informieren wir Sie rechtzeitig in geeigneter Form, zum Beispiel per E-Mail, im Vorteilskonto, in einer App oder in Onlineshops der Programmpartner in der Rubrik zum Programm. Soweit Ihnen die Änderung nicht zumutbar ist, können Sie Ihre Teilnahme am Programm jederzeit kündigen.

Wir behalten uns zudem vor, das Programm unter Einhaltung einer angemessenen Frist – bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung dieser Frist – mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies notwendig und Ihnen zumutbar ist, insbesondere wenn die Leistungen und/oder Gegenstände des Programms erweitert werden, Änderungen der Rechtslage oder der Rechtsprechung sie erforderlich machen, zur Sicherstellung eines sicheren Betriebs, zur Anpassung an geänderte Kundenbedürfnisse sowie zur Berücksichtigung von rein technischen Änderungen (z. B. Aktualisierung von Links, Umbenennung des Programms oder von Leistungen).

5.2 Änderungen der Teilnahmebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Teilnahmebedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies zur Schließung von Regelungslücken, aufgrund von Änderungen der Rechtslage oder der Rechtsprechung oder zur Abbildung einer Änderung der Leistungen des Programms erforderlich ist. Hierüber informieren wir Sie rechtzeitig in geeigneter Form, zum Beispiel per E-Mail, im Vorteilskonto (sofern dieses mit Ihrem Kundenkonto zusammengeführt ist), in einer App oder in Onlineshops der Programmpartner in der Rubrik zum Programm der App.

Nicht lediglich vorteilhafte Änderungen werden Ihnen vorab an die in Ihrem Vorteilskonto hinterlegte E-Mail-Adresse und/oder online bei der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto (sofern dieses mit Ihrem Vorteilskonto zusammengeführt ist) mitgeteilt. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von zwei (2) Monaten nach Zugang der Mitteilung Widerspruch mindestens in Textform einlegen. In der Änderungsmitteilung werden wir Sie auf diese Folge nochmals gesondert hinweisen. Im Falle Ihres Widerspruchs können wir Ihre Teilnahme durch ordentliche Kündigung (Ziffer 6.1) beenden.

5.3 Keine Änderung von Programmleistungen oder Teilnahmebedingungen liegt insbesondere vor bei einer Änderung des Programmnamens, der Bezeichnung von Funktionalitäten, des Designs, der visuellen Darstellung oder der Kommunikationsmittel des Programms; einer rein redaktionellen, sprachlichen oder gestalterischen Überarbeitung von Programmelementen, der Berichtigung offensichtlicher Schreib-, Rechen-, Darstellungs- oder Zuordnungsfehler, der Änderung teilnehmender Programmpartner oder Kooperationspartner, soweit dadurch die Programmleistungen nicht wesentlich eingeschränkt werden.

5.4 Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesem Teilnahmevertrag mit einer Ankündigungsfrist von vier (4) Wochen auf einen Dritten zu übertragen. Sie werden hierüber rechtzeitig informiert. In diesem Fall sind Sie berechtigt, den Teilnahmevertrag ohne Einhaltung einer Frist zum Zeitpunkt der Übertragung zu kündigen.

6. Beendigung Ihrer Teilnahme, Kontosperrung

6.1 Sie können Ihre Teilnahme jederzeit in Textform kündigen. Wir können Ihre Teilnahme mit einer Frist von vier Wochen ordentlich kündigen.

6.2 Wir können Ihre Teilnahme aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei falschen Angaben, unzulässigen Mehrfachteilnahmen, Überlassung Ihres Vorteilskontos oder Ihrer Identifikationsmittel an Dritte, Missbrauch oder Manipulation beim Erlangen oder Einlösen von Vorteilen, erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Teilnahmebedingungen, Bedingungen eines Vorteilsanbieters oder geltende Gesetze sowie bei einem von einem Programmpartner rechtmäßig ausgesprochenen Hausverbot, sofern uns die Fortsetzung Ihrer Teilnahme nicht zumutbar ist.

6.3 Statt einer außerordentlichen Kündigung können wir Ihr Vorteilskonto sperren, wenn dies als mildere Maßnahme ausreicht oder konkrete Anhaltspunkte für einen Sachverhalt nach Ziffer 6.2 bestehen und dieser zunächst geprüft werden muss. Wir informieren Sie über die Sperrung, den Grund und — soweit möglich — die Schritte zur Entsperrung. Bestätigt sich der Verdacht nicht oder entfällt der Grund für die Sperrung, heben wir die Sperrung auf. Besteht die Sperrung länger als zwölf Monate fort oder ist eine Entsperrung mangels Mitwirkung nicht möglich, können wir das Vorteilskonto dauerhaft schließen. Eine Mitteilung erfolgt jeweils nur, wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt haben.

6.4 Wir können Ihre Teilnahme außerdem beenden, wenn über einen Zeitraum von zwei Jahren keine erkennbare Nutzung Ihres Vorteilskontos erfolgt ist und wir Sie nicht mehr über die hinterlegte E-Mail-Adresse erreichen können. Ist keine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt, dann können wir oder ein Programmpartner Sie im Rahmen einer Interaktion mit dem Programm darauf aufmerksam machen. Wir sind bei der Hinterlegung einer ungültigen E-Mail-Adresse aber nicht verpflichtet, Sie zu kontaktieren oder Nachforschungen anzustellen oder andere Kontaktwege zu nutzen, damit Sie Ihre Pflicht aus Ziff. 2.1 erfüllen.

6.5 Mit Beendigung der Teilnahme wird Ihr Vorteilskonto geschlossen. Bereits erworbene Vorteile (vgl. Ziffer 4.2) können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung nach den hierfür geltenden Bedingungen einlösen oder in einen Bonus umwandeln lassen. Bereits aktivierte oder eingelöste Gutscheine, Coupons, Rabatte oder sonstige Vorteile bleiben bis zum Ablauf ihrer jeweiligen Gültigkeitsdauer nutzbar, soweit die jeweiligen Bedingungen nichts Abweichendes vorsehen. Die Nachweispflicht für das Bestehen und die noch offene Gültigkeit solcher Vorteile trägt nach Beendigung der Teilnehmer.

7. Haftung

7.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder von Garantien sowie für Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes unbeschränkt.

7.2 In Fällen leichter Fahrlässigkeit haftet der Programmbetreiber nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Eine wesentliche Vertragspflicht in diesem Sinne ist eine Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Erfüllung sich der Teilnehmer deshalb regelmäßig verlassen darf. Die Haftung ist in diesem Fall auf den im Zeitpunkt des Vertragsschlusses typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung des Programmbetreibers ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt zugunsten unserer Mitarbeiter, Beauftragten und Erfüllungsgehilfen entsprechend.

8. Widerruf

Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag zu widerrufen:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (JC New Retail AG, Innere Güterstrasse 2, CH - 6300 Zug (Post bitte an JC New Retail AG, Postfach, CH-6302 Zug), Telefon: 0211 - 95 43 94 51, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Widerrufsfunktion im unteren Bereich („Footer“) unserer Onlineshops unter https://www.peek-cloppenburg.de oder https://www.ansons.de ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Programmbetreiber nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

•  An: JC New Retail AG, Innere Güterstrasse 2, CH - 6300 Zug (Post bitte an JC New Retail AG, Postfach, CH-6302 Zug), Telefon: 0211 - 95 43 94 51, E-Mail: [email protected]:

•  Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Teilnahme am INSIDER Programm

•  Bestellt am (*)/erhalten am (*)

•  Name des/der Verbraucher(s)

•  Anschrift des/der Verbraucher(s)

•  Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

•  Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

In diesen Datenschutzhinweisen erläutern wir, warum und wie wir personenbezogene Daten im Rahmen des Vorteilsprogramms INSIDER verarbeiten und welche Rechte Sie dabei haben.

Bitte beachten Sie, dass für einzelne Programmleistungen (wie individuelle Serviceleistungen und Vorteile) und Dienste (wie Kundenkonten, Onlineshops und Apps der Programmpartner) ergänzend zu diesen Datenschutzhinweisen eigene Datenschutzhinweise gelten können.

1. Wer ist für den Datenschutz verantwortlich?

Der Programmbetreiber und die Programmpartner sind für die Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Programms grundsätzlich gemeinsam verantwortlich. Programmbetreiber ist die JC New Retail AG, Innere Güterstraße 2, CH-6300 Zug (Post bitte an JC New Retail AG, Postfach, 6302 Zug). Eine aktuelle Übersicht der Programmpartner und Häuserstandorte wird in den Onlineshops der Programmpartner in der Rubrik zum Vorteilsprogramm bereitgestellt (z. B. unter www.peek-cloppenburg.de/insider und www.ansons.de/insider).

Mit „wir“ oder „uns“ sind die jeweils verantwortlichen Unternehmen gemeint. Wir haben eine Vereinbarung gemäß Art. 26 DSGVO geschlossen. Die wesentlichen Inhalte dieser Vereinbarung ergeben sich aus diesen Datenschutzhinweisen.

Für Datenschutzanliegen im Zusammenhang mit dem Programm und zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte können Sie sich an den Programmbetreiber ([email protected]) bzw. an seinen Vertreter in der EU wenden: Fashion ID GmbH & Co. KG, z.Hd. des Datenschutzbeauftragten der Fashion ID GmbH & Co. KG, Berliner Allee 2, D-40212 Düsseldorf. Sie können sich aber auch an einen Programmpartner wenden, der Ihr Anliegen dann gegebenenfalls an den Programmbetreiber oder einen anderen Programmpartner weiterleitet. Die Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten der Programmpartner werden online von den Programmpartnern bereitgestellt.

2. Welche Daten werden verarbeitet?

Wir verarbeiten folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

2.1 Teilnehmerdaten: Ihre Kontaktinformationen (wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse), Ihre Identifikationsdaten und Vorteilskontokennungen (z. B. Kontonummer, virtuelle oder physische Kartennummer), Daten zur Anmeldung über einen Kooperationspartner, Vertragsdokumentation (z. B. Anmeldezeitpunkt und Vertragsinhalt), Ihre vertragsrelevanten Erklärungen (z. B. Einwilligungen) sowie Ihr Kontostatus bei einer eventuellen Kontosperrung.

2.2 Transaktionsdaten: Dies sind Daten, die bei Ihrer Identifikation als Teilnehmer bzw. bei der Nutzung von Vorteilen und anderen nur für Teilnehmer verfügbaren Programmleistungen anfallen. Dazu gehören Informationen zu (i) Ihren Einkäufen bei den Programmpartnern (Warenkorb, Kaufgegenstand und Umsatzdaten, Zahlungsart, Kundennummer, Kaufdatum und -ort, ggf. eingelöste Rabatte und Coupons), (ii) Kauf und Einlösung von Gutscheinen, (iii) Ihrer Teilnahme am Programm (z. B. gewährte Vorteile im Rahmen von Rabatt- und Werbeaktionen bei den Programmpartnern) sowie (iv) weitere Informationen zu Ihrem Vorteilskonto wie Kontobewegungen (Vorteilsgewährungen, Guthabenstände, ggf. verbleibende historische Punktegutschriften).

2.3 Kundenkontodaten: Wenn Sie Ihr Vorteilskonto mit Ihrem Kundenkonto eines Programmpartners verbinden oder ein Kundenkonto im Zuge der Anmeldung für das Programm beantragen, wird das Kundenkonto mit Ihrem Vorteilskonto zusammengeführt. Sie können dadurch über Ihr Kundenkonto auf Ihr Vorteilskonto zugreifen. Der Programmbetreiber erhält Zugriff auf die zu Ihrem Kundenkonto gespeicherten Daten (z. B. Bestellhistorie, Wunschlisten, Präferenzeinstellungen im Webshop, Informationen über Ihre Onlinenutzung (auch mittels Analyse- und Statistikcookies), Buchungsdaten für einen Personal Shopping Termin, Beratungsinhalte, Kommunikation mit dem Kundenservice, Antworten auf Kundenbefragungen, Produktbewertungen sowie übermittelte Teilnehmerdaten von Kooperationspartnern); ausgenommen sind Zahlungs- und Bonitätsdaten die möglicherweise mit ihrem Kundenkonto verknüpft sind. Ausführliche Informationen zu Kundenkontodaten (auch zu den Bedingungen, unter denen diese erhoben und ggf. mit dem Programmbetreiber und Dritten geteilt werden) entnehmen Sie bitte den jeweiligen Datenschutzhinweisen des Programmpartners.

2.4 Interaktionsdaten: Wenn Sie den Newsletter nutzen oder Programmkommunikation erhalten (oder einen künftigen anderen Onlineservice des Programmbetreibers), werden Ihre dabei automatisch anfallenden Nutzungsdaten erfasst (IP-Adresse, gerätebezogene Informationen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, App-Version, Browser-Typ, Newsletter-Öffnungs- und Klickverhalten, ggf. Cookies). Die Datenschutzhinweise für den Newsletter finden Sie unter Ziffer 3.3.

2.5 Kundenkommunikation: Informationen zum Zeitpunkt und Inhalt von Anfragen, die Beschreibung der sich aus einer Anfrage ergebenden Aufgabe, der Aufgabenstatus, das Datum der Aufgabenerledigung, E-Mails, Schriftverkehr und Chatverläufe.

3. Wozu werden meine Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung Ihrer Teilnahme am Programm. Die konkreten Verarbeitungszwecke ergeben sich aus den in den Teilnahmebedingungen des Programms sowie gegebenenfalls weiteren gesonderten Bedingungen für Vorteile vertraglich vereinbarten Leistungen („Programmleistungen“).

3.1 Vorteilskonto und Kundenprofil

Auf Grundlage Ihrer Anmeldedaten richten wir Ihr persönliches Vorteilskonto („Vorteilskonto“) ein. Das Vorteilskonto dient der Zusammenführung, Verwaltung und Nutzung aller für Ihre Teilnahme relevanten Daten an einem zentralen Ort. Allen Programmpartnern stehen die gleichen Informationen zur Verfügung. Dabei werden nicht nur Daten aus dem Programm selbst, sondern – sofern Sie Ihr Vorteilskonto im Kundenkonto bei einem Programmpartner hinterlegen – auch Daten aus weiteren Angeboten und Services der Programmpartner zusammengeführt.

Zur Bereitstellung personalisierter Programmleistungen erfolgt eine umfassende Analyse der im Vorteilskonto gespeicherten Daten. Das Ergebnis dieser Analyse ist Ihr individuelles Kundenprofil, das kontinuierlich aktualisiert wird. Es bildet Ihre Interessen, Bedürfnisse und Vorlieben in Bezug auf das Produkt- und Serviceangebot der Programmpartner ab und ermöglicht eine gezielte, auf Sie zugeschnittene, einheitliche Bereitstellung von Programmleistungen bei allen Programmpartnern. Die Zusammenführung der Daten erfolgt in Bezug auf die Services, die Sie tatsächlich nutzen. Für diese Datenverarbeitung werden folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet: Transaktionsdaten, Kundenkontodaten, Interaktionsdaten, Teilnehmerdaten und Kundenkommunikation. Soweit diese Daten von dem Programmpartner erhoben werden, gilt dies nur, soweit die in den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Programmpartners genannten Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. Ihre Einwilligung). Kooperationspartner erhalten nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung Zugriff auf Ihr Kundenprofil.

Auch die in den Ziffern 3.2, 3.3 und 3.4 beschriebenen Datenverarbeitungen werden im Vorteilskonto zusammengeführt und für die Kundenanalyse sowie die Profilbildung berücksichtigt.

Diese Verarbeitung dient der Erfüllung des Vertrags, der vorsieht, dass das Programm in allen Programmteilen und bei allen Programmpartnern auf Basis eines einheitlichen individuellen Kundenprofils an den Interessen der Teilnehmer ausgerichtet ist. Zudem nutzen wir Ihre Daten, um Verstöße gegen die Teilnahmebedingungen sowie Betrugsversuche im Zusammenhang mit Ihrem Vorteilskonto zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren (z. B. durch eine vorsorgliche Kontosperrung oder Sicherheitshinweise).

Die Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.2 Vorteile

Bei der Durchführung von Aktionen zur Gewährung von Vorteilen wie Gewinnspielen, Wettbewerben oder Kundenevents werden Daten aus den Kategorien Teilnehmerdaten und Kundenkommunikation verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt etwa für die Überprüfung der Teilnahmeberechtigung, die Durchführung von Auslosungen, die Benachrichtigung der Gewinner und die Verteilung von Preisen. Welche spezifischen Vorteile für Sie verfügbar sind, kann im Ermessen des Betreibers auf Grundlage Ihres Kundenprofils bestimmt werden. Die Durchführung dieser Aktionen ist ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags über die Teilnahme am Programm. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weitere Informationen zu einzelnen Datenverarbeitungen in spezifischen INSIDER Vorteilen finden Sie in den für den jeweiligen INSIDER-Vorteil geltenden Datenschutzhinweisen.

3.3 Programmkommunikation

Wir nutzen Ihre Teilnehmerdaten und Ihr Kundenprofil für die Durchführung der Programmkommunikation. Sie erhalten daher regelmäßig per E-Mail Informationen zu Ihrer Teilnahme (Programmänderungen, Status Ihres Vorteilskontos, Produktempfehlungen, Vorteilsangebote).

Standardmäßig erhalten Sie außerdem den personalisierten Programm-Newsletter per E-Mail, zudem können wir Ihnen postalische Werbung zukommen lassen. Der Newsletter ist mit einem Pseudonym versehen. Zudem verarbeiten wir Ihren Gerätetyp und setzen einen Tracking-Pixel, über den wir nachvollziehen können, wie viele Personen unsere Newsletter-Inhalte bereits geöffnet haben, wann Sie diese lesen und welche Links Sie anklicken, um daraus Ihre persönlichen Interessen zu folgern.

Diese Interaktionsdaten verknüpfen wir mit Ihren Transaktions- und Teilnehmerdaten zu einem Nutzerprofil, um den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden. Das Nutzerprofil wird auch bei der Erstellung Ihres Kundenprofils berücksichtigt. Der Erhalt des Newsletters gehört zum vertraglichen Leistungsumfang. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3.4 Kundenservice

Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten (Teilnehmerdaten, Kundenkommunikation), um Ihre Anliegen zu bearbeiten. Zudem können wir Ihre Daten an einen Programmpartner, Kooperationspartner oder sonstige Dritte weitergeben, sofern dies zur sachgerechten Bearbeitung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (soweit vertraglich erforderlich) und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (basierend auf unserem berechtigten Interesse, Serviceanliegen von Teilnehmern effizient zu beantworten).

3.5 Werbung außerhalb des Programms

Die im Vorteilsprogramm gewonnenen Daten können auch für Online-Werbung außerhalb der Online-Angebote des Programmbetreibers, der Programmpartner oder Kooperationspartner genutzt werden (z. B. auf Websites von Drittanbietern und in Social Media), wenn Sie hierzu eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa im Rahmen einer Einwilligung in die Nutzung von Cookies oder ähnlichen Marketingtechnologien. Auf Grundlage Ihrer Einwilligung erhalten Sie personalisierte Online-Werbung auf der Basis Ihres Kundenprofils. Weiterführende Hinweise finden Sie in den Datenschutzhinweisen für die von Ihnen genutzten Onlineservices.

3.6 Weiterentwicklung des Programms, Marktanalysen, Kundensegmentierung

Ein wichtiges Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des INSIDER-Programms sowie die zielgenaue Ansprache unserer Kunden. Daher analysieren wir, wie das Programm genutzt wird, um Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse und Optimierungsmöglichkeiten zu gewinnen. Darüber hinaus ordnen wir Kunden im Rahmen ihres Kundenprofils einzelnen Segmenten (Zielgruppen) zu, um Ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis und personalisierte Vorteile bereitstellen zu können.

Soweit die Segmentierung für die Personalisierung erfolgt, dient dies der Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Dieser sieht vor, dass das Kundenbindungsprogramm individuell an den Interessen der Teilnehmer ausgerichtet ist

Andernfalls nutzen wir Ihre Daten lediglich in anonymisierter (aggregierter) oder pseudonymisierter Form, die keine Rückschlüsse mehr auf Ihre Person zulassen. Wir verfolgen mit der Optimierung und Weiterentwicklung des INSIDER-Programms eine Verbesserung und Stärkung der Beziehungen zu unseren Kunden. Dabei handelt es sich um ein berechtigtes Interesse des Programmbetreibers und der Programmpartner. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.7 Verarbeitung von Daten bei Ausübung des Online-Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihre Vertragserklärung zur Teilnahme am INSIDER-Programm über den dafür vorgesehenen Online-Button widerrufen, verarbeiten wir die dabei anfallenden personenbezogenen Daten zur Abwicklung Ihres Widerrufs. Zweck der Verarbeitung ist die Bestätigung, Bearbeitung und Dokumentation Ihres Widerrufs sowie die Vornahme der damit verbundenen vertraglichen Rückabwicklung. Dabei verarbeiten wir Teilnehmerdaten (Name, E-Mail-Adresse), Vertragsdaten sowie den Zeitpunkt der Ausübung des Widerrufs. Die Rechtsgrundlage hierfür bildet die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie die Abwicklung des Vertrags nach Widerruf (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Zur Abwicklung können Daten an interne Fachabteilungen sowie an beauftragte IT-Dienstleister (Auftragsverarbeiter) als Empfänger weitergegeben werden. Die Daten werden gemäß den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht.

4. Betrugsprävention und IT-Sicherheit

Die erhobenen Daten werden verarbeitet, um Angriffe und Störungen, die die Sicherheit des Programms bedrohen, zu erkennen und abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an einer störungsfreien Programmdurchführung haben.

5. Gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO)

Der Programmbetreiber und die Programmpartner sind für die Verarbeitungen im Rahmen des Programms grundsätzlich gemeinsam verantwortlich.

•  Der Programmbetreiber ist primär für die technische Bereitstellung und Verwaltung des Vorteilskontos sowie die Erstellung des Kundenprofils zuständig. Wenn Sie Ihr Vorteilskonto mit Ihrem Kundenkonto verbinden, ist der Programmbetreiber für die Dauer der Zusammenführung auch für die programmübergreifende Datenaktualisierung im unter Ziffer 3.1 beschriebenen Umfang zuständig, um ein einheitliches Kundenprofil zu ermöglichen.

•  Die Programmpartner sind primär für die Erhebung von Transaktionsdaten, deren Übermittlung an den Programmbetreiber sowie die Datenverarbeitung im Rahmen einzelner Vorteilsaktionen - bspw. wenn sie ein Vorteilsanbieter sind - zuständig.

•  Kooperationspartner erhalten nur mit Ihrer gesonderten Zustimmung Zugriff auf Ihr Kundenprofil, bspw. wenn sie ein Vorteilsanbieter sind. Soweit Daten mit Kooperationspartnern im Rahmen gemeinsamer Initiativen ausgetauscht werden, erfolgt dies unter strikter Wahrung anwendbarer Transparenzpflichten.

Für die Erfüllung der Informationspflichten gem. Art. 13 und 14 DSGVO ist diejenige Partei verantwortlich, in deren Sphäre die Erhebung der Daten liegt. Zentraler Ansprechpartner in allen datenschutzrechtlichen Angelegenheiten ist der Programmbetreiber, Betroffenenrechte können jedoch bei allen Parteien geltend gemacht werden. Der Programmbetreiber und die Programmpartner haben sich auf gemeinsame Standards für technische und organisatorische Maßnahmen, die Einbindung von Auftragsverarbeitern und die Datenübertragung in nicht EU-Länder verpflichtet. Der Programmpartner und die Programmbetreiber arbeiten in Angelegenheiten des Datenschutzes eng zusammen. Alle im Zusammenhang mit dem Programm datenschutzrelevanten Sachverhalte werden untereinander kommuniziert und koordiniert.

6. Speicherdauer

Wir verarbeiten Ihre Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Die Speicherung erfolgt grundsätzlich unbefristet bis zu einer Kündigung, einer dauerhaften Schließung Ihres (gesperrten) Vorteilskontos oder der Beendigung des Programms. Mit Wegfall des Zwecks werden Daten gelöscht, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7. Empfänger und Drittländer

Eine Weitergabe der Daten an Dritte, die nicht Programmpartner oder -betreiber sind, bspw. Kooperationspartner oder bei Werbung außerhalb des Programms, findet nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung oder im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO an weisungsgebundene Dienstleister (z. B. Rechenzentren, Druckereien, Lettershops oder IT-Dienstleister) statt. Im Rahmen von Drittlandtransfers außerhalb der EU/des EWR ohne Angemessenheitsbeschluss sichern wir das Datenschutzniveau über geeignete gesetzliche Garantien (Standardvertragsklauseln) ab. Darüber hinaus können wir gesetzlich verpflichtet sein, Daten zuständigen Behörden zur Verfügung zu stellen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

8. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Sie sind nicht gesetzlich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die Bereitstellung der Pflichtangaben, insbesondere Ihrer E-Mail-Adresse, ist eine Teilnahme am Vorteilsprogramm jedoch nicht möglich.

9. Widerruf einer Einwilligung

Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft schriftlich (an den Vertreter des Programmbetreibers in der Union: Fashion ID GmbH & Co. KG, Berliner Allee 2, D-40212 Düsseldorf) oder elektronisch (per E-Mail an [email protected] oder per Klick auf den Abmelde-Link im Newsletter) widerrufen. Hiervon wird die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Bei einem Widerruf des Newsletters ist eine Programmteilnahme weiterhin möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass einzelne Vorteile ausschließlich per Post oder E-Mail zugänglich gemacht werden können.

10. Widerspruch gegen die Verarbeitung

Sie können jeder Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben (z. B. postalische Werbung), haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Eine Teilnahme am Programm bleibt auch bei einem Widerspruch gegen Direktwerbung weiterhin möglich.

11. Ihre weiteren Betroffenenrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen stehen Ihnen die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).